תנאי שימוש

🐾 תקנון ותנאי שימוש באתר PETIPETI

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר PETIPETI (להלן: "האתר").
השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, כפוף לתנאי התקנון המפורטים להלן ומהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש/ת לתנאים אלו.

אם אינך מסכים/ה לאחד או יותר מתנאי תקנון זה – הנך מתבקש/ת שלא לעשות שימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר ונקבה כאחד, וכל אזכור בלשון אחת מיועד לשני המינים.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.

האתר מופעל על ידי PETIPETI, ומטרתו לספק פלטפורמה לרכישת מוצרים ואביזרים לבעלי חיים – כלבים וחתולים, לרבות צעצועים, מיטות, אביזרי הליכה וטיול, מוצרי טיפוח ועוד.

2. שימוש באתר

2.1. כל אדם מעל גיל 18 (או מי שקיבל/ה אישור אפוטרופוס/ית כדין) רשאי/ת להשתמש באתר ולבצע רכישות.

2.2. השימוש באתר הינו לצרכים פרטיים ואישיים בלבד. אין לעשות שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מ־PETIPETI.

2.3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכנים, בתמונות, בעיצובים או בלוגו של האתר ללא אישור מפורש ובכתב.

2.4. בעת שימוש באתר, המשתמש/ת מתחייב/ת לספק פרטים מדויקים, עדכניים ואמיתיים.
PETIPETI לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם עקב מסירת פרטים שגויים או חלקיים.

2.5. PETIPETI רשאית למנוע או להפסיק שימוש באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרים של הפרת תנאי שימוש או ניסיון פגיעה באתר או במוניטין החברה.

3. הרשמה וביצוע הזמנה

3.1. לצורך ביצוע רכישה באתר, יידרש המשתמש/ת להזין פרטים אישיים כגון שם מלא, כתובת, טלפון וכתובת דוא"ל.

3.2. הזנת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את מסירת המוצר.
PETIPETI לא תישא באחריות למקרים כאמור.

3.3. עם סיום ביצוע ההזמנה, תישלח למשתמש/ת הודעת דוא"ל המאשרת את קליטת ההזמנה במערכת.
אישור זה אינו מהווה התחייבות מצד PETIPETI לספק את המוצר, אלא רק אישור שההזמנה התקבלה.

3.4. PETIPETI תודיע למשתמש/ת בהקדם האפשרי אם המוצר אינו קיים במלאי, ותציע מוצר חלופי או ביטול העסקה והשבת התשלום.

4. תשלום ובטיחות

4.1. התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מאובטח אחר לפי שיקול דעת החברה.

4.2. כל הפעולות באתר, לרבות הזנת פרטי אשראי, מאובטחות באמצעות טכנולוגיות הצפנה מתקדמות.

4.3. למרות האבטחה, PETIPETI אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות, והמשתמש/ת מוותר/ת בזאת על כל טענה בגין נזקים עקב כך, כל עוד ננקטו אמצעים סבירים להגנה על המידע.

4.4. PETIPETI שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, מבצעים ותנאי תשלום בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

5. ביטול עסקה והחזרות

5.1. ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות ביטול עסקה, התשע"א–2010.

5.2. ניתן לבטל עסקה באמצעות פנייה בדוא"ל:
📧 ppeti9779@gmail.com

5.3. ביטול העסקה ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב מ־PETIPETI.

5.4. החזרת מוצרים תתאפשר תוך 14 ימים מקבלת המוצר, כאשר הוא במצב חדש, באריזתו המקורית וללא שימוש.

5.5. דמי משלוח, אריזה ודמי טיפול אינם ניתנים להחזר, אלא אם נקבע אחרת על ידי PETIPETI.

6. אספקה ומשלוחים

6.1. PETIPETI תדאג לאספקת המוצרים לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

6.2. זמן האספקה המשוער הינו בין 5–20 ימי עסקים, בכפוף לזמינות המלאי, כתובת הלקוח/ה ותנאי המשלוח.

6.3. עיכובים עקב כוח עליון, שביתות, מזג אוויר, תקלות טכניות או נסיבות שאינן בשליטת PETIPETI – לא יהוו עילה לביטול העסקה או פיצוי.

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1. PETIPETI מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות שלה, ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

7.2. בעת השימוש באתר, נאסף מידע הנדרש לצורך מתן השירות – כגון שם, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
המידע משמש לצורך עיבוד הזמנות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ולצרכים פנימיים בלבד.

7.3. PETIPETI מתחייבת שלא להעביר מידע אישי לצד שלישי, אלא אם הדבר נדרש על פי חוק או לצורך השלמת העסקה (כגון חברות משלוחים).

7.4. המידע מאוחסן במערכות מאובטחות, אך אין ביכולת PETIPETI להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.
המשתמש/ת מסכים/ה לכך ומוותר/ת על כל טענה במקרה של פגיעה כתוצאה מחדירה כאמור.

7.5. כל פנייה בנושא פרטיות תיענה באמצעות דוא"ל:
📧 ppeti9779@gmail.com

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, התמונות, הלוגו, התוכן, סימני המסחר והמידע, הם רכושה הבלעדי של PETIPETI.

8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש אחר בתכני האתר ללא אישור מפורש ובכתב מ־PETIPETI.

8.3. אין לעשות שימוש בשם PETIPETI או בסימני המסחר שלה ללא הסכמה מראש ובכתב.

9. אחריות והגבלת אחריות

9.1. המוצרים באתר מוצגים בתום לב, וייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל (בצבע, גודל, מרקם וכו').

9.2. PETIPETI אינה היצרנית של כלל המוצרים, ולכן לא תישא באחריות לפגמים שמקורם בייצור או בשימוש שגוי במוצר.

9.3. במקרה של טעות קולמוס, שגיאת מחיר או טעות תיאורית כלשהי באתר, לא תחויב PETIPETI לספק את המוצר במחיר או בתנאים השגויים.

9.4. PETIPETI לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר, מהשירות או מהמוצרים.

9.5. השירות באתר ניתן כפי שהוא (“As Is”) וללא כל אחריות או התחייבות מכל סוג, למעט כמפורט במפורש בתקנון זה ובהתאם לדין.

10. קישורים לאתרים חיצוניים

10.1. האתר עשוי להכיל קישורים ("לינקים") לאתרים חיצוניים.
PETIPETI אינה אחראית על תוכנם, אמינותם או חוקיותם של אתרים אלה.

10.2. הגישה לאתרים חיצוניים מתבצעת על אחריות המשתמש/ת בלבד.

11. נגישות

11.1. PETIPETI פועלת להנגשת האתר בהתאם להנחיות התקן הישראלי לנגישות באינטרנט (ת"י 5568) והסטנדרט הבינלאומי WCAG 2.0.

11.2. במידה ונתקלת ברכיב שאינו נגיש, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:
📧 ppeti9779@gmail.com
ונפעל לתיקון הבעיה בהקדם האפשרי.

12. שירות לקוחות ויצירת קשר

12.1. צוות PETIPETI עומד לרשותכם בכל שאלה, בקשה או בירור.

ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:
📧 דוא"ל: ppeti9779@gmail.com

12.2. פניות ייענו תוך זמן סביר, בימים א׳–ה׳, בין השעות 09:00–17:00.

13. שינויים בתקנון

13.1. PETIPETI שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון, מדיניות האתר או תכניו בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

13.2. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר, והאחריות לעיון בתקנון המעודכן חלה על המשתמש/ת.

14. דין ושיפוט

14.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

14.2. מקום השיפוט הבלעדי בכל הנוגע לשימוש באתר או לתקנון זה יהיה בבתי המשפט המוסמכים באזור תל אביב והמרכז.

15. זכויות כלליות

15.1. מובהר כי תנאי תקנון זה אינם גורעים מכל זכות הנתונה ל־PETIPETI על פי דין.

15.2. אם ייקבע כי תנאי מהתנאים בתקנון זה אינו תקף או ניתן לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף שאר הוראות התקנון.