מדיניות החזרים

מדיניות החזרה – PETIPETI

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום לאחר קבלת הפריט שלך כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי/ת להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – ללא שימוש, עם תגיות ובאריזתו המקורית.
יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל:
📧 ppeti9779@gmail.com

שימו לב כי יש לשלוח החזרות לכתובת שתימסר לאחר קבלת הבקשה במייל.

אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח אליך תווית משלוח חזרה והנחיות מפורטות כיצד ולאן לשלוח את החבילה.
לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה שאושרה מראש.

בכל שאלה או בירור בנושא החזרות ניתן לפנות אלינו תמיד בכתובת:
📧 ppeti9779@gmail.com

נזקים ובעיות

אנא בדוק/י את ההזמנה שלך עם קבלתה ופנה/י אלינו מיידית אם הפריט פגום, חסר, או אם קיבלת פריט שגוי,
כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולטפל בה במהירות.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, לרבות:

  • מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים).

  • מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהתאמה אישית).

  • מוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).

  • חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.

אנא צור/י קשר במייל ppeti9779@gmail.com אם יש לך שאלות או חששות לגבי פריט מסוים.

למרבה הצער, לא ניתן לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר לוודא שתקבל/י את הפריט הרצוי היא להחזיר תחילה את הפריט שברשותך,
ולבצע הזמנה חדשה לאחר קבלת האישור להחזרה.

תקופת צינון של 14 יום – האיחוד האירופי

אם ההזמנה נשלחה לכתובת באיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 יום,
מכל סיבה וללא צורך בהצדקה.

הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – לא בשימוש, עם תגיות ובאריזתו המקורית.
יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים

לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, נודיע לך אם הבקשה אושרה או נדחתה.
אם ההחזר יאושר, תתבצע העברת זיכוי אוטומטית אל אמצעי התשלום המקורי שלך תוך עד 10 ימי עסקים.

יש לשים לב כי ייתכן עיכוב נוסף מצד הבנק או חברת האשראי עד שההחזר יופיע בפועל.

אם חלפו יותר מ־15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך,
אנא צור/י איתנו קשר בכתובת:
📧 ppeti9779@gmail.com